Questions fréquentes

Nous prévoyons d’inviter au plus dix personnes à notre futur mariage. Est-il possible de commander des éléments d’une collection pour un tel effectif ?

Nous ne pouvons pas réaliser des travaux de carterie pour des quantités inférieures à vingt exemplaires, dix exemplaires pour les menus et les affiches sont proposées à l’unité. À partir de vingt exemplaires ou dix pour les menus, vous pouvez commander les quantités que vous souhaitez.

Nous sommes intéressés par une de vos collections mais nous souhaiterions un autre support de carterie qui ne figure pas dans vos propositions ?

Nous pouvons réaliser ce nouveau support assorti à la collection choisie. Le prix de celui-ci vous sera préalablement communiqué par l’établissement d’un devis.
Pour l’impression de notre papeterie, pouvons-nous choisir un style et une texture de papier autre que ceux proposés sur votre site ?
Pour la réalisation de nos différentes collections, nous avons choisi des papiers de qualité les mieux adaptés aux thèmes proposés. Si vous souhaitez un papier particulier pour votre projet, la réalisation de ce dernier relèvera alors de travaux sur-mesure qui seront soumis à un devis préalable et nécessiteront un délai spécifique.

Pouvons-nous personnaliser les collections que vous proposez ?

Toutes nos collections ne sont pas figées quant aux textes, couleurs et typographies proposées. Nous vous offrons la possibilité de modifier gratuitement ces éléments en fonctions de vos préférences. Pour le texte que vous souhaitez faire figurer sur votre carterie, vous disposez, sur chaque page de produit, d’un espace « Personnalisation » vous permettant de saisir les informations à diffuser. En ce qui concerne les typographies, si vous n’avez pas de choix déterminé, nous vous soumettrons, en fonction de vos desiderata, trois types de police différentes de celle figurant sur la collection retenue. Par contre, si vous souhaitez modifier le graphisme d’une collection, votre projet relèvera alors de travaux sur-mesure qui seront soumis à un devis préalable et nécessiteront un délai spécifique.

Nous avons reçu, par mail, la première maquette de notre projet et nous souhaiterions modifier les couleurs et le texte. Est-ce possible ?

Tant que vous n’avez pas validé le BAT (Bon A Tirer), vous pouvez nous demander des corrections. Par contre, dès que le BAT est validé, il est impossible de corriger quoi que ce soi (texte, couleur, typographie, photo, etc.). La validation du BAT entraine en effet le lancement des travaux d’impression et de fabrication des produits commandés.

Nous avons passé une commande de carterie pour notre mariage. Sous quel délai recevons-nous celle-ci ?

À partir de la date de la commande :
– envoi d’une première maquette du faire-part sous 2 jours ouvrés ;
– après confirmation de votre accord sur cette maquette, envoi des maquettes des autres documents éventuellement associés au faire-part sous 2 jours ouvrés ;
– dès réception de votre accord sur ces dernières maquettes : envoi d’un BAT (Bon A Tirer) pour la totalité de la commande sous 2 jours ouvrés ;
– dès réception de la validation du BAT : réalisation des travaux d’impression et de fabrication qui nécessitent un délai de 10 jours ouvrés ;
Les délais de livraison peuvent donc être estimés à environ 16 jours ouvrés à compter de la date de commande. Ces délais sont naturellement subordonnés à la diligence que vous apporterez aux différentes confirmations et validations que nous vous demanderons. En fonction du nombre de corrections que vous pourriez demander, ces délais peuvent être portés à environ 20 jours ouvrés.
Les paiements par chèque ou virement bancaire génèrent des délais supplémentaires.
Pour que votre mariage soit une réussite, il ne faut pas le préparer dans l’urgence et l’improvisation. Sachez qu’un mariage s’organise au moins un an avant la date choisie quant à la partie administrative. Pour vos invitations, commandez vos faire-part et autres carteries au moins 6 mois à l’avance. Soyez donc prévoyants quant aux préparatifs de l’événement que vous envisagez de réaliser.
Si toutefois un caractère d’urgence devait intervenir, nous pouvons éventuellement réduire ces délais en fonction de nos charges de travail. Il suffit pour cela de nous en faire part pour connaitre nos disponibilités.

Vous proposez un mode de paiement Paypal, mais nous ne disposons pas de compte pour ce service ? Comment pouvons-nous payer notre commande ?


Paypal accepte le règlement par carte bancaire sans pour autant que vous ouvriez un compte auprès de leurs services. Si toutefois vous refusiez ce mode de paiement, vous avez la possibilité d’acquitter votre facture au moyen d’un chèque ou virement bancaire. Dans ce dernier cas, les travaux ne seront engagés qu’après encaissement de votre chèque ou créditement de votre virement.